photo Responsable de parc automobile

Responsable de parc automobile

Emploi Enseignement - Formation

Gerzat, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Fiche de poste : Responsable de Parc Auto et Camion Lieu : Auvergne Type de contrat : CDI - 37.5H Rémunération : 24 000 € à 32 000 € brut/an (selon expérience) ________________________________________ Mission principale : Le Responsable de parc auto et camion a la charge de la gestion, du suivi et de l'entretien du parc de véhicules de l'entreprise. Il assure la disponibilité, la sécurité, la conformité et la rentabilité des véhicules tout en garantissant le respect des délais et des budgets. ________________________________________ Responsabilités : - Gestion du parc de véhicules : o Suivi et gestion des plannings de maintenance des véhicules légers et poids lourds. o Gestion de l'affectation et de l'utilisation des véhicules (répartition des véhicules entre les services). o Garantir le respect des réglementations en matière de sécurité et d'entretien des véhicules (contrôles techniques, vérifications périodiques, etc.). - Gestion des contrats de maintenance et relations fournisseurs : o Négociation et gestion des contrats avec les prestataires (garages, centres de contrôle technique, etc.). o Suivi des prestations et contrôle de la qualité des services fournis. - Gestion[...]

photo Agent / Agente de quai manutentionnaire

Agent / Agente de quai manutentionnaire

Emploi Transport

Combronde, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Réputé pour ses prestations de haute qualité, le groupe Dachser dispose d'un des réseaux intégrés les plus importants d'Europe. Composées d'experts, nos équipes d'exploitation organisent et pilotent l'approvisionnement et la distribution à l'échelle nationale et européenne afin de garantir à nos clients un haut niveau de performance. Au sein de notre Hub de Combronde (63) et directement rattaché(e) au Responsable Transport de l'Eurohub (plateforme de transit européenne), vous serez en charge d'assurer la gestion de l'activité de manutention sur le quai ainsi que le renfort et le remplacement du chauffeur de parc. MISSIONS : Au sein de l'Eurohub Clermont-Ferrand, votre mission sera la gestion de l'activité de manutention sur le quai ainsi que le renfort et le remplacement du chauffeur de parc. Pour cela, vos tâches principales seront : Manutention 70% : - Déplacement, chargement et déchargement des marchandises en respectant les consignes de sécurité. - Identification et répartition des marchandises ou produits sur le quai selon les destinations et priorités. - Organisation et rangement des produits en fonction de l'espace disponible pour optimiser le flux de travail. -[...]

photo Agent / Agente de cuisine

Agent / Agente de cuisine

Emploi

Saint-Ours, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Le parc pour la saison 2025 est ouvert du 26 mars au 05 novembre. Afin de renforcer notre équipe saisonnière, nous recherchons des employé(e)s de cuisine pour participer à l'élaboration d'une restauration très diversifiée (individuelle Burger, Brasserie, Cafétéria, Vente à emporter collective pour les équipes du parc, groupes, entreprises cocktails, buffets, service à table). Sous la responsabilité de vos managers, vous serez chargé de : Assurer la production des mets (entrées, plats, desserts), Respecter les fiches techniques de fabrication des plats, aussi bien sur le plan de la qualité que de la présentation, Respecter les consignes de sécurité et environnementales de l'établissement, Appliquer les procédures HACCP, les règles d'hygiène en vigueur, et assurer la propreté des locaux ainsi que des matériels et équipements mis à votre disposition. -Disponibilité week-ends et jours fériés, -Titulaire d'une formation en Restauration -Expérience passé sur un poste similaire ou motivation à découvrir le métier, -Sens de l'organisation et respect des consignes, -Autonomie, polyvalence et sens du travail en équipe. Nous vous proposons : -D'évoluer dans un cadre de travail[...]

photo Ouvrier(ère) polyvalent(e) d'entretien des bâtiments

Ouvrier(ère) polyvalent(e) d'entretien des bâtiments

Emploi Hôtellerie - Camping

Aydat, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Vos fonctions seront diverses selon la période de l'année et comprendront : * Exécution de travaux relatifs à l'entretien d'un camping : entretien et rénovation des différentes infrastructures et bâtiments du camping (bar-restaurant, sanitaires, piscine, canalisations, réseau électrique ) * Réparations et remplacements de matériels défaillants sur nos locatifs, interventions ponctuelles à la demande du client (livraison de réfrigérateurs, tables, remplacement de bouteille de gaz ) * Entretien du matériel. * Entretien des espaces verts. * Suivre, noter et transmettre aux responsables les tâches effectuées sur le terrain. Nos petits plus : - Cadre de travail en pleine nature au cœur du parc naturel des volcans. - Ambiance dynamique, bienveillante, conviviale avec bonne humeur garantie. - Management à l'écoute et disponible. Profil recherché : Polyvalence, sérieux, réactivité, sens du service, motivation et pouvant travailler également en autonomie. Savoir être avec les clients et les autres membres de l'équipe. Disposant d'expériences significatives sur des fonctions similaires. Contrat de 35h par semaine à pourvoir de mars à octobre 25. . Poste à pourvoir de Début MARS[...]

photo Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air

Employé / Employée de ménage en hôtellerie de plein air

Emploi Hôtellerie - Camping

Aydat, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Vos missions seront diverses et comprendront principalement : - Le nettoyage et la désinfection des sanitaires tout au long de la saison. - Le nettoyage et la mise en place des différents éléments à mettre dans les locatifs entre chaque client. - L'identification et le signalement des éventuels dysfonctionnements et dégradations. - Respecter les normes d'hygiène et de sécurité. - Possibilité d'évolution des missions vers des tâches de gestion de stocks et de contrôle qualité. Nos petits plus : Cadre de travail en pleine nature au cœur du parc naturel des volcans. Ambiance dynamique, bienveillante, conviviale avec bonne humeur garantie. Management à l'écoute et disponible. Profil recherché : Votre mission est essentielle pour le bien être des vacanciers, ainsi sont recherchés les qualités suivantes : rigueur, sérieux(se), aimer le travail soigné, sens du service et discrétion, organisation, savoir être avec les clients, esprit d'équipe, être réactif(ve), dynamique, en bonne forme physique et avec le sourire en toute circonstance. Expérience significative sur des fonctions similaires. 1 Poste à pourvoir de début mars jusqu'à fin octobre 25 sur la base de 35h. Travail[...]

photo Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Employé polyvalent / Employée polyvalente de restauration

Emploi

Bourboule, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Notre établissement classé Grand Gîte de Groupes en Concept d' Auberge de Jeunesse Agrée , LA ROCHE DES FÉES, nous proposons diverses configurations et formules de séjours à la Bourboule. Nous accueillons des familles, des classes de Neige, des Classes Volcan, de découverte, en séminaire d'Entreprises , en groupe sportif ou bien entre copains, ou seulement en solo. Notre Auberge de Jeunesse à la Bourboule et proche du mont Dore est Labellisé CLE VERTE et FAMILLE PLUS, nous sommes aussi signataire d'une Charte de Développement Durable avec l'institution de Montlosier du PARC régional des VOLCANS d'AUVERGNE Nous recherchons notre EMPLOYE(E) POLYVALENT(E) pour le restaurant collectif. Vous travaillerez du lundi au Dimanche avec 2 jours de repos consécutifs a fixer selon vos souhaits. Vous aiderez au service à la plonge et à l'entretien des locaux en remplacement des salariés . Vous aimez travailler dans la bonne humeur et avec le sourire ! Possibilité d'hébergement a proximité, dédié aux saisonniers. Poste à pourvoir dès que possible. Contrat en CDI mais selon votre disponibilité nous pouvons proposer un contrat saisonnier.

photo Magasinier vendeur / Magasinière vendeuse

Magasinier vendeur / Magasinière vendeuse

Emploi Négoce - Commerce gros

Cournon-d'Auvergne, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Voltéo recherche un Magasinier - Vendeur en batterie (H/F) pour compléter ses équipes. Poste en CDI, 39h00. Vos missions : - Accueil et conseil client - Préparation de commandes - Gestion du dépôt ( réception et expédition ) - Gestion de stock - Mise en rayon et réassort - Montage d'accumulateur sur petit électroménager, outillage etc. - Montage batterie de voiture - Intervention à l'atelier : recharge batterie, Contrôle, montage batterie traction, remise en état et maintenance, etc - Intervention client : contrôle du parc, intervention de nettoyage et de maintenance sur batteries et chargeurs Des formations techniques vous seront apportées tout au long de votre contrat ; dans ce cadre des déplacements seront à prévoir. Une formation de sécurité sur les dangers des batteries assurées en interne, avant passage d'habilitations électriques. Votre profil : Esprit d'équipe Polyvalence : vous serez amené à intervenir sur des missions de manutention et apporter une expertise technique aux clients Port de charge à prévoir. Vous devez obligatoire être titulaire du permis B - des livraisons et déplacements sont à prévoir. Vous devez être à l'aise avec la conduite des utilitaires[...]

photo Technicien / Technicienne support informatique

Technicien / Technicienne support informatique

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu dans le domaine des services informatiques, un Technicien Polyvalent Informatique et Logistique basé à Clermont-Ferrand (63) (H/F). Au sein de l'équipe assurant le support technique des 2400 collaborateurs, vous aurez en charge le support et la maintenance des environnements de travail et équipements de proximité des utilisateurs au sein des agences et centres de gestion de la région. Vous êtes un point de contact privilégié des utilisateurs auprès desquels vous délivrez un service de qualité sur les périmètres Informatique et Logistique. Vos missions incluront : -Assurer la prise en main des équipements en agence -Veiller à l'appropriation des outils informatiques mis à disposition -Installer les équipements informatiques, téléphoniques, et logistiques -Diagnostiquer et traiter les sollicitations utilisateurs -Piloter et accompagner les transferts d'agences ou de sites de gestion -Procéder aux visites annuelles agences et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels -Gérer le parc de matériels et les stocks -Assurer les relations avec nos prestataires et partenaires[...]

photo Régisseur / Régisseuse lumière

Régisseur / Régisseuse lumière

Emploi Administrations - Institutions

Issoire, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

La ville d'Issoire recherche 1 adjoint au régisseur général / technicien du spectacle spécialité régie lumière (H/F). Poste à temps complet à pourvoir au 1er avril 2025. Les candidatures (lettres et cv) sont à adresser avant le 22 février 2025. MISSIONS : Sous l'autorité du régisseur général et de la responsable du pôle spectacles vivants, vous assurez les missions d'adjoint au régisseur général et celles de technicien lumière de la Ville d'ISSOIRE et plus particulièrement sur les lieux de spectacles : 1. Assurer les missions d'adjoint au régisseur général 2. Assurer la régie lumière des spectacles 3. Participer à l'accueil des équipes artistiques et des organisateurs dans les lieux de spectacles 4. Participer à la maintenance et à l'entretien des équipements et des matériels scéniques 5. Participer à l'accueil, l'orientation et l'information du public en lien avec les autres personnels des équipements afin de garantir de bonnes conditions d'accueil et de confort des publics et de leurs spécificités. 6. S'impliquer en transversalité dans la vie du pôle spectacles vivants PROFIL RECHERCHE : - Expérience significative en régie générale ou régie générale adjointe - Expérience[...]

photo Préparateur / Préparatrice de méthodes en industrie

Préparateur / Préparatrice de méthodes en industrie

Emploi Aéronautique - Spatial

Issoire, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

(EVENEMENT) Venez rencontrer les employeurs lors du forum aéronautique qui se déroulera le vendredi 7 février de 14 h à 19 h - Campus Aéronautique- rue Maryse Bastié à Aulnat ( entrée libre/parking gratuit). Pensez à prendre plusieurs CV. Au sein de notre entreprise Auvergnate, nous sommes à la recherche d'un Responsable Préparateur Méthodes H/F. Sous l'autorité du Directeur du site, vos missions : - Participer, échanger fréquemment avec les Clients concernant les besoins ou les modifications/évolutions informations nécessaires à la construction du dossier de définition produit, - Participer aux échanges avec la qualité dans le cas du traitement des non-conformités, le magasin et les achats pour les écarts nomenclature, les ateliers (mise au point) en fonctions des priorités données - Prioriser, s'assurer de la réalisation des tâches prévues, - S'assurer de leurs analyses et les échanges pour constituer les dossiers de fabrication, - Piloter, être le garant de l'ensemble de la documentation nécessaire à l'établissement et la validation des gammes informatique dans notre ERP, des nomenclatures, des composants associés aux normes, des FT (Fiche Technique), des STL (Spécification[...]

photo Agent / Agente de surveillance et de protection

Agent / Agente de surveillance et de protection

Emploi Administrations - Institutions

Charbonnières-les-Vieilles, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

La communauté de communes Combrailles, Sioule et Morge recherche en contrat saisonnier, pour juillet-août un agent en charge de la médiation, de la surveillance et de la propreté H/F sur le site du Gour de Tazenat à Charbonnières-les-Vieilles. Vos missions: -Surveillance, protection et propreté autour du site du Gour de Tazenat, pendant la saison estivale -Assurer la surveillance du site, observer et identifier les nuisances, alerter sur la dégradation des aménagements et effectuer de petites réparations si nécessaire, -Effectuer des patrouilles, sensibiliser tous les publics à la protection des espaces naturels, -Faire respecter le bien public, contribuer à la sécurisation des lieux, . Accueillir, aider le public à profiter pleinement des équipements communautaires : -Accueillir et informer le public. Développer une relation de proximité avec la population, -Faire preuve de diplomatie et de pédagogie, -Être en mesure d'effectuer des visites commentées du site, savoir accompagner un groupe (des commentaires de visites sont fournis par Combrailles Sioule et Morge) .Mission de médiation : -Assurer une mission de sécurisation, -Prévenir les conflits en rappelant les règles[...]

photo Animateur / Animatrice de club de vacances

Animateur / Animatrice de club de vacances

Emploi Hôtellerie - Camping

Aydat, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Situé dans un cadre naturel privilégié en forêt et en bordure du lac d'Aydat, notre camping de taille raisonnable et à la clientèle essentiellement familiale, propose des séjours sous le signe de la convivialité, de la tranquillité et de la découverte de notre région, tout en proposant une gamme diversifiée d'hébergements et d'activités. Nous recherchons 2 animateurs pour juillet - août 25, qui auront les mission suivantes : Création et animations du camping : activités sportives, jeux, balades, soirées, spectacles. Animation du pot d'accueil Animation du club enfant Nos petits plus : Cadre de travail en pleine nature au cœur du parc naturel des volcans. Ambiance dynamique, bienveillante, équipe soudée avec bonne humeur garantie. Possibilité de logement

photo Auxiliaire de puériculture

Auxiliaire de puériculture

Emploi Social - Services à la personne

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Poste ouvert aux francophones Ô PETITS BOUTS DU MONDE, crèche multilingue située au cœur du parc technologique de la Pardieu, recherche un auxiliaire de puériculture H/F Votre profil : -Titulaire du DE AP ou DE EJE Nous souhaitons permettre aux enfants d'être éveillés dès le plus jeune âge aux langues et cultures étrangères. Vous évoluerez donc au sein d'un environnement multilingue, francophone, hispanophone et anglophone. Professionnel(le) dédié(e) au bien-être des enfants, vous souhaitez vous investir sur le long terme dans un projet pédagogique atypique et rejoindre une équipe multiculturelle. Vos missions: -accompagner les enfants dans tous les actes de la vie quotidiennes en veillant à ce que leurs rythmes et leurs besoins soient respectés -effectuer les soins quand cela est nécessaire -mettre en place des protocoles tout en s'assurant qu'ils soient respectés. -mettre en place des activités adaptés aux besoins des enfants. La crèche est ouverte de 7h30 à 19h00, vous travaillerez sans coupures du matin, en journée ou après-midi. CDI à pourvoir au fin mars 2025.

photo Affûteur-régleur / Affûteuse-régleuse

Affûteur-régleur / Affûteuse-régleuse

Emploi Négoce - Commerce gros

Enval, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Pour étoffer notre atelier, nous recrutons un affuteur sur machines CN et conventionnelles (h/f). A pourvoir dès maintenant. POSTE - Prendre en charge des outils et contrôler visuellement leur état et leur qualité afin d'adapter le travail à réaliser, si besoin, utiliser un appareil de contrôle tel, un pied à coulisse où un palmer, - Occasionnellement, lire, Interpréter et corriger des plans, - Identifier les phases d'affutage/usinage et les cotes de réglages (tolérances, positions, états de surface.), - Régler les machines CN ou conventionnels pour affuter les pièces (remise à neufs), - Veiller au bon déroulement du programme et faire les corrections nécessaires, - Contrôler le produit fini, - Réaliser avec vos collègues la maintenance et l'entretien de 1er Niveau des machines, - Ponctuellement participer à l'emballage et graver des outils. PROFIL RECHERCHE Plus que vos diplômes, ce qui nous intéresse, c'est avant tout votre capacité à faire un travail manuel, à apprendre un métier qui est aux frontières de l'artisanat et de l'industrie. Vous êtes rigoureux, méthodique et vous avez envie d'apprendre. Vous êtes également réactif et vous avez un bon relationnel. Vous savez[...]

photo Chef d'équipe d'entretien des espaces verts

Chef d'équipe d'entretien des espaces verts

Emploi Administrations - Institutions

Ambert, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Sous l'autorité du Directeur des Services Techniques, le chef de service Environnement coordonne et anime les équipes concernées en bonne intelligence avec son adjoint. Il manage son service sous les volets technique, administratif, financier et humain. Il accompagne les projets techniques de la collectivité pour participer au maintien et à l'amélioration du cadre de vie du public. Vos activités: 1. Gestion des entreprises externes: - Analyser les offres en collaboration avec le service concerné - Estimer les besoins en matière de fonctionnement et d'investissement - Opérer des choix de prestataires, négocier, faire respecter les clauses des marchés dans leur mise en oeuvre - Participer à la définition des critères d'analyse des offres et apporter un appui technique dans le cadre de la consultation - Participer aux études de définitions des besoins avant le lancement de certains projets - Etablir des estimations de travaux 2. Gestion du parc matériel: - Définir et mettre en oeuvre une politique d'investissement et de maintenance préventive et curative du matériel et le respect de l'environnement : véhicules automobiles, engins, matériels divers - Gestion du site du[...]

photo Chef du service entretien et travaux neufs

Chef du service entretien et travaux neufs

Emploi Administrations - Institutions

Ambert, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Sous l'autorité du Directeur des Services Techniques, le chef de service Travaux coordonne et anime les équipes concernées en bonne intelligence avec ses deux adjoints. Il manage son service sous les volets technique, administratif, financier et humain. Il accompagne les projets techniques de la collectivité pour participer au maintien et à la durabilité du patrimoine de la collectivité. Vos activités: 1. Gestion des entreprises externes: - Analyser les offres en collaboration avec le service concerné - Estimer les besoins en matière de fonctionnement et d'investissement - Opérer des choix de prestataires, négocier, faire respecter les clauses des marchés dans leur mise en oeuvre - Participer à la définition des critères d'analyse des offres et apporter un appui technique dans le cadre de la consultation - Participer aux études de définitions des besoins avant le lancement de certains projets - Etablir des estimations de travaux 2. Gestion du parc matériel: - Définir et mettre en oeuvre une politique d'investissement et de maintenance préventive et curative du matériel et le respect de l'environnement : véhicules automobiles, engins, matériels divers - Gestion du site[...]

photo Agent / Agente de bio nettoyage hospitalier

Agent / Agente de bio nettoyage hospitalier

Emploi Entretien - nettoyage - maintenance

Clermont-Ferrand, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous sommes à la recherche de notre futur Chef d'équipe. Et si c'était vous ? #LeJobQueJeVeux Rattaché(e) au responsable de site, vos missions couvrent les domaines suivants : NETTOYAGE DES LOCAUX : - Assure, selon le site, l'ouverture et/ou la fermeture des locaux - Prépare les produits, matériels et consommables nécessaires à la réalisation de sa prestation et celles de son équipe. - Vérifie, avant usage, l'état du matériel et la quantité de consommables et produits nécessaires à la prestation. - Utilise le matériel de nettoyage de base et machines spécifiques - Effectue les prestations de nettoyage du poste - Effectue et/ou encadre les remises en état des locaux - Applique et fait appliquer les protocoles et modes opératoires Elior Services - Réalise et fait réaliser la prestation dans le respect des objectifs Qualité, Sécurité et Environnement de l'entreprise - Effectue les contrôles visuels journaliers de ses prestations ainsi que des agents de services. - Gere le parc matériel et les stocks de produits et consommables. - Effectue et/ou encadre les inventaires RELATION CLIENT : Image de marque de l'entreprise: - Veille à assurer un bon relationnel avec le client,[...]

photo Chef / Cheffe de poste sécurité

Chef / Cheffe de poste sécurité

Emploi Sécurité - gardiennage

-, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

PRESENTATION DE L'ENTREPRISE A.G.I Protection est une entreprise du groupe Valdickgroup. L'entreprise propose des prestations pour assurer la sécurité des biens et des personnes sur le Puy-de-Dôme et l'Allier. LE POSTE : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons deux coordinateurs H/F en CDI temps plein. Vos principales missions sont les suivantes : - Assurer la planification des agents - Prendre en charge tout événement imprévu perturbant l'exécution des prestations par les agents (retard, absences, ..) et trouver des solutions adaptées - Réaliser des interventions sur alarme et le remplacement des agents si besoin - S'assurer de la bonne exécution de la prestation, de l'application des consignes et des procédures pas les agents - Saisir les rondes - Préparer les feuilles de route - Réaliser la formation des agents - Assurer la gestion du parc automobile Cette liste de tâches n'est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'entreprise. Vous pouvez être amené à réaliser des missions complémentaires, l'esprit d'équipe et l'entraide étant deux ingrédients importants au sein de l'entreprise. LE PROFIL RECHERCHÉ - Titulaire de la carte professionnelle[...]

photo Mécanicien(ne) de maintenance de matériel ferroviaire

Mécanicien(ne) de maintenance de matériel ferroviaire

Emploi Transport

-, 63, Puy-de-Dôme, Auvergne-Rhône-Alpes

Mécanicien ou mécanicienne de maintenance des trains TER, Clermont-Ferrand Publiée le 03/01/2025 Description de l'employeur Avec TER, SNCF Voyageurs est au plus proche des besoins de ses clients par le maillage de tout le territoire. TER favorise l'intermodalité et permet à 1,1 millions de personnes d'emprunter chaque jour les 8 200 trains et 1 800 cars qui circulent en France. Nous rejoindre, chez TER SNCF Voyageurs, c'est rejoindre des femmes et des hommes partageant un fort esprit d'équipe pour proposer des solutions de mobilité durable au quotidien. Description du poste Vous travaillez au sein du Technicentre Auvergne-Rhône-Alpes, sur le site de Clermont-Ferrand. En tant que mécanicien ou mécanicienne de maintenance des trains TER, vous réalisez les travaux de maintenance préventive ou corrective, les réparations accidentelles, les essais et les dépannages sur les organes mécaniques des rames. Vos missions principales sont les suivantes : La préparation de vos interventions : Préparer les outils nécessaires, prendre connaissance des référentiels et des documents de traçabilité nécessaire aux opérations de maintenance. Faire des essais pour déterminer l'état de[...]

Ressources supplémentaires